Semalt Uzmanı: İşlemsel E-postalarda Çapraz Satış ve Yukarı Satış Nasıl Çalışır

İşlemsel e-postalarınızın ana fikri dönüşümlerdir. Çapraz satış ve yukarı satış, dönüşüm ve elde tutma oranlarını artıran pazarlama stratejileridir. Dönüşüm oranları ne kadar yüksek olursa, elde edeceğiniz yatırım getirisi de o kadar artar. Bu stratejiler size ek teklifler sunmaktan daha fazla değer kazandırabilir.

Semalt Digital Services Müşteri Başarı Yöneticisi Oliver King, etkili e-posta uygulaması kurmanıza yardımcı olacak yönergeleri paylaşır.

Çapraz satış ve yukarı satış nedir?

Şirket müşterilerine benzer veya farklı ürünler sunduğunda, çapraz satış olarak adlandırılır. Örneğin, bir bilgisayar satın aldığınızda ve fare, flash diskler ve ürününüzle birlikte gidebilecek diğer ekipmanlar gibi benzer teklifler aldığınızda. Sadece tüketicileri ilgili ürünler hakkında eğitmeyi gerektirir. Bu uygun bilgi müşterilerinin davranışları ile rahatlıkla yapılabilir.

Öte yandan, satış, müşterinin başka bir satın alma işlemi için teklif aldığı bir durumdur. Fikir, müşterilere planladıklarından daha fazla para harcamalarını sağlamaktır. Bilgisayar satın alma senaryosunda, istemciye daha önce seçilen bilgisayardan daha yüksek bir fiyata sahip olandan daha iyi özelliklere sahip bir bilgisayar sunulacaktır. Bu genellikle müşterinin ihtiyacı doğru zamanda karşılandığında etkilidir. Bu iki teknik, tüketicileri dikkatlerini çekmeye ikna ederken uygun şekilde uygulanmalıdır.

Satış yaparken, aşağıdaki yönergelere uyulmalıdır:

  • En çok satan ürünlerinizi sunun
  • En çok incelenen ürünlerinizi sunun
  • Müşterinizin satın almasıyla en mantıklı olan ürünleri sunun.

İşlemsel E-postaları Çapraz Satma ve Yukarı Satış

İşlemsel e-postalara dahil edildiğinde çapraz satış ve yukarı satış önemlidir, ancak bunu neden az yatırım yaparak yapmalısınız? Bir araştırma, beş işlem e-postasından birinin promosyon teklifleri içerdiğini ortaya koyuyor.

Çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde, müşteriler her zaman yukarı satış ve çapraz satış için harika bir platform olan bir onay bildirimi almaya isteklidir. Bu, tıklamayı artırır ve bunun karşılığında şirketin gelirini artırır. Müşteriler, büyük bir katılımları varsa her zaman web sitenizi ziyaret edecektir.

Sipariş ve sevkiyat onayları, önemli görüntüler ve ilgili ürün veya hizmetler sağlayarak satış ve çapraz satışlar üzerinde çalışmaya uygundur. Ayrıca, yeni ürün veya hizmet grubunuz için ücretsiz deneme yapmak, şirketin gelirini artırma şansını artırabilir.

"Teşekkür ederim"

"Teşekkürler" e-postaları, genellikle gerekli olmayan çapraz satış ve yukarı satış tekliflerini dahil etme fırsatını yakalamanın başka bir yoludur.

Alışveriş Sepeti Vazgeçme E-postaları

Bazen müşteriler web sitenizi ziyaret edebilir ve ürün satın almaya çalışabilir, ancak bazı nedenlerden vazgeçebilir. Bu, alıcıyı satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek ve ikna etmek için alışveriş sepeti terk e-postaları göndermek için harika bir fırsattır. Alıcıyı yukarı satış ve çapraz satıştan yararlanmaya motive edebilirsiniz.

Çapraz Satış ve En Çok Satan En İyi Uygulamalar

  • Promosyonları göndermek için doğru zamanı seçin
  • Alakalı olun
  • Çok fazla teklif gönderme
  • Satıştan daha fazlasını yapın
  • Şirketinizin güvenilirliğini artırmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ekleyin
  • Müşterinin davranışından yararlanın
  • Ürünlerin fiyatını göz önünde bulundurun - teklifler, müşteri tarafından satın alınan ürünün fiyat aralığına benzer olmalıdır
  • A / B testi kullanın

Instagram ve Gelecek

Çapraz satış ve satış, satış sayısını artırmanın ve size daha fazla gelir getirmenin güçlü teknikleridir. Bunların uygulanması, e-posta pazarlaması ve içerik geliştirme konusunda özel ek bilgi gerektirir. Tutarlı bir şekilde uygun bir şekilde yapıldığında, her iki yöntem de şirketinizde harika bir satış uygulaması oluşturur.